Pedidos & Atendimento

Quais são as formas de pagamento aceitas?
O studio trabalha com Pix, cartão de crédito ou pagamento via Paypal. É aceito as principais bandeiras conhecidas nacional e internacionalmente, podendo div...
Sex, 16 Set, 2022 at 2:43 PM
O que eu recebo ao finalizar minha compra?
Se você adquiriu um template, você receberá por email o .zip do mesmo e seu tema-filho.    Caso opte em adicionar um Add-on no mesmo carrinho, também virá...
Qua, 16 Jun, 2021 at 10:19 AM
Não recebi o email com os arquivos! E agora?
Se seu pagamento foi confirmado e não recebeu os arquivos em até 20-30min após a confirmação, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico. Isso é comum ac...
Qua, 30 Jun, 2021 at 3:26 PM
O studio oferece reembolso?
Pela natureza dos produtos do studio serem arquivos de acesso e consumo imediato, não é oferecida a opção de reembolso caso o produto já tenha sido baixado....
Qua, 16 Jun, 2021 at 10:29 AM
Qual é a cobertura do suporte?
Suporte padrão Retirada de dúvidas quanto à instalação e configuração dos templates e plugins recomendados oficialmente no instalador de plugins. Correçõ...
Sex, 16 Set, 2022 at 1:55 PM
O que o suporte NÃO cobre?
Suporte geral à plataforma WordPress ou mal uso da mesma; Problemas provenientes de edição no código-fonte original do template ou extensão realizados dir...
Qua, 16 Jun, 2021 at 10:41 AM
É aceito pagamentos internacionais?
Sim! Usamos o Paypal e Stripe para transação internacionais. Para que a transação ocorra com sucesso é preciso que o cartão estrangeiro seja apto à compra i...
Sex, 15 Out, 2021 at 6:21 PM
Não consegui pagar com cartão de crédito, o que faço?
Se na página de checkout aparecer uma mensagem semelhante a:  "Não foi possível realizar o pagamento, dados não autorizados"   significa que...
Sex, 16 Set, 2022 at 2:02 PM
Horário de atendimento e canais de suporte
Sempre que você precisar de suporte, você tem 3 caminhos:   No site do studio, clicando no ícone "ajuda", fixado no canto inferior direito em q...
Qui, 17 Jun, 2021 at 12:46 PM
Quais são as condições do serviço de Instalação e Customização?
O serviço de Instalação e Customização é o substituto do antigo Suporte Estendido. Possui a mesma cobertura que seu serviço antecessor, ou seja, o com supor...
Sex, 16 Set, 2022 at 2:31 PM